消费品
中国家电及消费电子博览会（Appliance & Electronics World Expo, AWE）是全球三大家电及消费电子展之一，与之并肩的是国际消费类电子产品展览会（International Consumer Electronics Show, CES）及柏林国际消费电子品展（Internationale Funkausstellung Berlin, IFA）。2024年3月14日，AWE 2024 在上海新国际博览中心如期举行，PDD上海工作室的研究员Daisy Hu、设计师Jasper Hu以及商务经理Lavency Zhu第一时间奔赴展会现场，从W5展馆开始逆时针遍历了每一个展馆。
我们观察到，本届AWE展会的一大明显特征是本土品牌在展位面积上强势碾压海外品牌，发家于山东青岛的海尔与海信以及发家于广东惠州的TCL，分别占据了整个N5馆、大半个W5馆、大半个W1馆；相比之下，国际家用电器巨头博世、西门子、松下却要与众多其它品牌合租N4馆，似乎表现出一种要将战略重心移出中国市场的苗头。同为本土大牌的美的今年没有直接参展，不知是否在酝酿一盘大棋。
从百寸大电视到白色家电、燃气灶油烟机、净水器咖啡机、吸尘器电吹风、牙刷冲牙器、耳机智能表，甚至还有一些宠物场景与用品，本次展品类别非常丰富，我们也实际上手体验了一些产品，对各品牌的创新之处，一边学习一边吐槽。
技术创新发现
过去的一年里，人工智能技术一路高歌猛进，「智能」与「AI」毫无意外地成为了本届展会的主题，我们看到了不少加入了AI辅助功能的家电，甚至还有一些把AI标签打在表面的产品。三星的展位上，赫然打着「AI for All」、「有AI的科技」等标语。
即时翻译应该是人工智能一个比较熟练的应用场景了。展会现场有一个内置外国小哥的玻璃房间可以通过AI翻译助手和小哥对话，我们发现AI在中译英的准确程度上来说已经完全可以应付点餐这种日常场景，但仍然受限于你一句我一句的交替传译，并没有体验到同声传译的功能。
一个新兴本土品牌魔珐科技通过屏幕展示着他们的AIGC一站式3D视频创作平台「有言」，用虚拟主播代替真人主播，未来新闻播报只需要准备好新闻稿即可，极大降低了视频创作的成本，也许新闻主播们要开始考虑一下如何转行了。
除了人工智能技术，展会现场还可以看到三星的透明LED显示屏、格力可以105°开门的零嵌冰箱、科沃斯不缠头发的扫地机器人、TCL无缝拼接的LCD电子黑板等新技术新产品。
设计创新发现
技术突破的背后是经验的积累与雄厚的资本，是难得的。展会上我们看到的大多数产品，都是建立在成熟技术之上的。它们的创新之处，在于针对不同用户需求做出差异化的解决方案，即通过设计来做创新。这一次，我们看到了许多贴心的细节，也吐槽了不少「用力过猛」的设计。最直观的感受是，我们的国产品牌的品牌设计语言意识已经建立起来了，高端如卡萨帝全系列的黑，平价如小熊电器的浅黄，至少在色彩方面已经有了统一的设计准则了。TCL旗下的雷鸟显示器，黑白条纹配哑光白色外壳与彩色灯光的设计，已经形成了成熟的设计语言。
印象比较深刻的还有海信这款冰箱的真空袋和真空罐的功能，进一步提升了保险的效果，同时也兼顾了外带、邮寄新鲜食品的保鲜需求。
博世冰箱中被照亮的玻璃隔板吸引了我们设计师的注意。虽然没有带来任何新功能，但一个被照亮的密闭空间多少可以缓解一些在冰箱中翻找物品时的焦虑感。
我们注意到有很多产品都在细节上下了功夫，通风孔的样式百家争鸣、渐变色在冲牙器和电动牙刷这两类产品上运用比较多、厨卫家电精致且具象的图标（大概是得益于近几年屏幕工艺的提升）。
当然，不合理的设计也没少见。比如说格力展台上有一款为老年用户设计的波轮式洗衣机，薄膜按键采用带背景图案的白色汉字，我们这些青年人都有些看不清，就更别说老年人了！这款产品在研发阶段大概率是没找老年用户人群测试过，所以，我们始终强调包容性设计理念和用户可用性测试存在的重要性，在强调在设计产品、服务或环境时，考虑到用户的多样性，包括能力、语言、文化、性别、年龄等，以确保尽可能多的人方便使用，而不需要特别的适应或专门的设计。用户可用性测试是研发很关键的一环，有利于品牌在上市产品后获取第一线用户的认可与信任度。
在海尔展馆，我们看到了高端品牌 Fisher & Paykel 在推「社交厨房」这个概念，我们的第一反应是吐槽「谁会在做饭的时候社交」，不过毕竟我们都不是 Fisher & Paykel的终端用户，也不好断言。于是我们向现场的工作人员请教了「什么是社交厨房」，得到的答复是「传统厨房做饭的地方就只能做饭、吃饭的地方就只能吃饭、客厅就只能是客厅，但社交厨房，我们把这几个功能结合在一起，可以一边做饭一边聊天一边开Party」。这显然就是一个开放式厨房的概念，不太适合习惯中餐的家庭。
三星推出了一款可以旋转为竖屏的电视，并配以标语“沉浸式刷抖音”。我们的小伙伴在看到这个标语的时候不禁发出感叹：现在人们刷抖音还不够沉浸吗？从商业角度上来说，顺应市场推出竖屏电视无可厚非甚至是一项明智的决定，但从社会发展的角度来说，比起竖屏电视，也许我们更需要一套短视频防沉迷系统。。。
以上内容就是我们在AWE2024展会中的见闻与思考，但我们的观后感与反思远不止于此。我们还可以进一步讨论一下这几个话题：
- 被大屏包围的现代生活，离赛博朋克还有多远？
- 万物皆可AI，是为人创新还是为人工智能创新？
- 经济下行的时代，谁还在为创新买单？
1.被大屏包围的现代生活，离赛博朋克还有多远？
走进海信和三星的展台，满眼就是大大小小的电视屏幕，光怪陆离，此时如果关闭展馆的白色灯光，俨然就是一副赛博朋克的景象：穿着各异的人们穿梭在被屏幕照亮成彩色的街道上，有的人对着商品指指点点，有的人吆喝着直播带货；人们大肆谈论着游戏和观影体验——我们这个时代，科技水平爆发式增长，普通人的生活质量却没有更进一步，反而随着许多房地产企业的暴雷，还有所倒退——这样一个时代，离科幻电影里「高科技、低生活」的塞博朋克是否只差一步关灯？以短视频和手游为代表的赛博娱乐是否在消磨时光的同时也在消磨着人们对现实生活的兴趣？中国会是第一个走进赛博朋克时代的国家吗？
2.万物皆可AI，是为人创新还是为人工智能创新？
自2022年末ChatGPT 问世以来，人工智能炙手可热发展迅猛。我们在此次AWE展会上看到了非常丰富的含AI产品，从音箱到烤箱，我们看到了干活的AI，也看到了「挂职」的AI——很多产品都被打上了AI的标签，却又很难明确AI的使用场景——比如海尔的一款按摩椅，有了AI就可以更卖力地按摩了吗？这究竟是为用户提供按摩服务的按摩椅，还是为了展示AI技术的按摩椅？做产品创新，当以人为本，只有产品功能与用户需求相匹配——使用场景中AI确实能够提供助益的时候，才需要考虑增设AI的功能。
3.经济下行的时代，谁还在为创新买单？
后疫情时代，我们目睹了互联网寒冬，围观了房企暴雷，听说了外资撤离，揣测着下一轮裁员潮。经济增速放缓，企业都在着手「降本增效」，研发成本在很多家电企业中又占有不小的比重，研发预算必然要被削减。这种情况下，谁还会为创新买单？ AWE展会上，我们看到几乎每个品牌都在推出新品，大品牌仍在继续探索用户需求，小品牌力求设计差异化，毕竟品牌要发展，就需要持续产出有竞争力的产品。在家电领域，创新就是竞争力，创新就是增效的手段。
在PDD，我们助力品牌落实创新
PDD 是一家成立于1980年创新咨询公司，在伦敦、上海、霍普金顿（美国马萨诸塞州）设立办公室，可在全球范围内进行用户研究和可用性测试，为全球企业助力创新。
我们致力于产品与体验的创新与设计，遵循以人为本的设计理念，推崇以洞察力主导设计开发流程（human-centred design），我们已具备ISO13485认证，脚踏实地地做用户研究、产品设计与概念测试。想了解更多PDD在消费品行业的案例，欢迎联络我们。