Daisy
在女性健康领域，数据的缺失或不足已是一个不容争辩的事实——绝大多数现有的数据历来以男性为主导。由于激素周期的复杂性，女性在临床研究中的代表性长期不足，导致我们对药物对于女性的影响缺乏充分了解。例如，针对影响全球约10%（1.9亿）育龄女性和女孩的子宫内膜异位症，相关支持解决方案的研究极为有限；又或者，由于忽视女性在负重方面的生理差异，某些髋关节植入物在女性中的失败率显著高于男性。这些例子都表明，医疗系统因数据不完整而未能有效应对女性的特定需求，从而对医疗成果造成了持续的负面影响。
这样的数据缺口对医疗产品、系统和服务的开发具有重大的影响。它不仅加剧了日常生活中的偏见现象，还在依赖大数据时催生了无意识的偏见。随着模拟人类智能和问题解决能力的人工智能技术的不断发展，基于不完整和不准确数据集而延续不平等的风险也在日益增加。
为女性做更好的设计
正如Caroline Criado Perez在《Invisible Women》一书中所精辟指出的那样：“在设计时，我们需要确保房间里有一位女性。”从设计研究的角度来看，这意味着在整个开发过程中必须充分考虑目标用户的能力、行为和意见。即使怀着良好意愿，我们也无法亲身经历他人的生活，也无法完全站在他们的立场上思考。如果我们尝试这样做，我们的结论自然会基于自身的经验和理解（即固有的经验偏见）。
因此，在规划设计研究时，首当其冲的是将具有实际生活经验的人群纳入其中，尤其是在为女性设计时。以子宫内膜异位症为例，这是一种慢性疾病，对患者的生活产生深远影响。其症状可能从痛苦的月经痉挛和严重的月经出血，到疲劳和不孕不等。这些症状在不同的时间点和生命周期阶段会有所不同——无论是在月经周期内，还是在人生的不同阶段。只有通过长期沉浸在这些女性的生活和经历中，研究人员和设计师才有可能理解她们需求的复杂性，从而开发出真正能够满足她们需求的创新且实用的解决方案。
“房间里的女性”：设计研究参与者的选择
作为设计创新从业者，提供包容性且以用户为中心的解决方案是我们工作的核心。开发过程中的一个关键环节是识别正确的利益相关者，明确女性的需求，并与她们共同验证潜在的解决方案。
然而，这一过程可能会变得复杂。从理论上讲，比例代表性（即招募的参与者比例反映现实世界中的实际状况）似乎是一种有效的招募方法。但实际上，在一些目前以男性为主导的领域，例如研究心脏外科医生的人体工程学时，女性群体的需求和要求可能会被显著稀释，这可能会对女性使用相关设备、系统和服务的可用性产生负面影响。
因此，选择设计研究或可用性测试的参与者应根据具体情况确定，将比例代表性作为起点，而非固定标准。
搭建舞台：研究项目的设计
设计研究的方法多种多样，选择的研究方法应与调研主题紧密相关。例如，评估外科工具最好在外科环境中进行（或使用模拟实验室）。
同样，评估的设置也应充分考虑被评估者的特点。以阿尔茨海默病为例，这种疾病可能会因压力或环境变化而加重——例如引入新的人、活动或设备，所有这些因素在研究中都需要被纳入考量。在涉及性别和生理的研究中，文化和社会因素也可能产生重要影响。在某些文化中，女性单独参加面对面的会议或与陌生人讨论私人健康问题可能是不合适的。
因此，研究方法学对于研究的成功至关重要。在设计研究方法时，不仅要考虑技术目标，还要充分关注用户群体，确保所有人口统计群体都得到充分代表，同时确保评估方法不会对参与度或研究结果产生负面影响。
质疑你的洞察：数据的转译与分析
收集数据只是解决问题的起点；同样重要的是如何将这些数据转化并融入开发周期，形成可以指引行动的洞察，并为创意的产生和选择提供参考系数。
在这一阶段，我们很容易回归到假设和内部的“经验”。然而，我们应该根据研究结果评估所有创意，确保它们基于实际用户需求；必须仔细审视这些创意，理解它们满足了哪些需求，以及为什么它们具有价值。
此外，我们还需要进行分析，以了解不同群体和子群体之间是否存在差异或一致性。即使在女性健康领域，也可能不存在“一刀切”的解决方案。以怀孕测试为例。可以合理地假设，大多数女性在进行怀孕测试时都处于情感波动的状态；然而，测试结果可能会因用户是否积极想要怀孕而产生截然不同的反应。我们如何确保在这一过程中——无论是在测试前、测试中还是测试后——为女性提供支持，因为她们对结果的反应可能完全不同？
设计研究在塑造更公平的未来医疗中所扮演的角色
女性健康领域的数据缺口是真实存在的。我们的生理结构不同，我们的行为、态度、动机和认知也不同。被动地依赖现有数据或从不合适的利益相关方处获取意见，只会加剧这个问题而错过创新的机会。
近年来，Femtech（女性科技）的崛起为最终填补这一数据缺口提供了可能性，通过可穿戴设备和配套应用程序来解决女性未满足的健康需求，从而为女性特有的健康问题（如更年期、育龄期等）提供被动和主动的数据收集。
除了产品开发外，还可以利用设计研究和更广泛的以人为本设计原则，在更大范围内推动变革，影响教育、意识和政策。例如，专注于组织人体工程学，应用人因工程工具来改进组织行为，可以确保从一开始就考虑到女性的需求。
至关重要的是，解决女性健康中的数据差距可以为解决性别、社会经济群体和文化之间的其他不平等现象打下基础。只有意识到数据的局限性，并积极收集数据以对抗这些局限性，我们才能确保以正确的方式为真实的人设计，并实现不同性别之间的医疗公平。
PDD推动女性健康领域的创新
在PDD，我们通过整合设计研究、设计和工程，创造创新解决方案，以满足患者多样化的需求。以下是我们的工作方法：
- 以用户为中心的研究：我们开展以用户为核心的研究，揭示真实需求，填补数据缺口，并在女性健康领域一直以来缺乏服务的领域探索机遇。
- 应用人因和可用性工程学的方法：我们运用人因工程学方法设计解决方案，确保女性作为终端用户以及支持她们的医疗专业人员都能获得可用性、安全性和影响力兼具的产品。
- 将洞察转化为创新机会：我们将研究洞察转化为产品和体验创新的机会，识别未满足的需求，并为客户提供具有意义的差异化解决方案。
- 开发符合用户需求和商业目标的产品：我们开发与用户需求及商业目标相一致的产品和体验，同时确保符合复杂的监管标准。
- 推动更广泛的变革：我们与各组织合作，推动教育、意识和政策的变革，优先关注女性健康，并实现持久的影响。
我们帮助客户创建能够赋能患者、推动医疗公平并释放创新机会的解决方案。如果您想了解更多，请联系我们。
与环境相关的创新有许多名称——清洁技术（CleanTech）、气候技术（Climate Tech）、绿色技术（Green Tech），这些只是其中的一些。这些术语随着时间的推移而演变，但其核心是减少环境影响并提高资源效率。全球和地方立法的推动，以及公众对清洁替代方案益处的日益认识，正在推动这一领域的投资稳步增长。
尽管“大多数人可能对‘清洁技术’这个术语不太熟悉”，我们关注到清洁技术产品、服务和工艺逐渐进入消费者市场。但是，除了环境效益之外，清洁技术还能为生活方式带来哪些好处？政府和企业又该如何鼓励消费者接受这些替代方案，以实现持久的变革？
在PDD，我们对清洁技术采用全面的方法分析，帮助客户和投资者解决挑战和消除壁垒，并为公司确定促进和鼓励可持续消费行为的策略。以下是我们学到的经验分享。
赋予消费者个人选择的权力
目前，也许最为消费者所熟知的清洁技术之一就是电动汽车（EV），然而在这一领域的消费者使用问题上存在挑战或争议。
以英国为例，尽管政府承诺到2030年向所有人提供至少30万个公共电动汽车充电点，无论其收入或所在地区如何，但特别是在城市密集区的推广速度太慢。成本和可及性是电动汽车采用的重大障碍，我们看到初创企业和成熟公司竞相提供高科技和低科技的解决方案以克服这些挑战。
在成本方面，新的电池技术正在帮助公司降低电动汽车的成本并增加其续航里程。其他进展，如车辆到电网（V2G）计划更进一步，使消费者能够将他们的电动汽车变成一个储能系统，将电动汽车电池中储存的多余能源卖回国家电网，从而赚钱。
在可及性问题上，新产品和服务的推出在帮助政府实现其目标方面迈出了一步；例如，Trojan Energy的电动汽车充电系统在平衡可用性与对社区、城市以及城市生活挑战的敏感性方面做得很好。
为了使人们能够转向更好的替代方案，公司需要确保围绕新产品开发的生态系统提供一系列解决方案，以触发个人的不同动机。
Trojan Energy, PDD开发的电动汽车街边住宅充电系统
新行为改变的转折点
另一个具有持久行为改变的机会领域是智能家居。智能家居设备和服务，如智能电表和数字恒温器，正变得越来越普遍，让消费者能够了解其资源消耗情况。通过这种方式，它们提高了意识，进而在一段时间内导致小的行为变化，例如将恒温器调低几度、缩短淋浴时间或在非高峰时段使用洗衣机和洗碗机。然而，尽管这些小改变加起来影响很大，但为了最大化消费者清洁技术的潜力，还可以做更多事情。
消费者行为改变可能会很棘手，需要谨慎平衡意识、激励和信任，才能让消费者有信心迈出这一步。为了引导消费者走上这条路，公司必须首先了解消费者行为，并识别出那些至关重要的变化时刻。一个很好的起点是检查过去的行为，看看我们能学到什么；空气炸锅的广泛普及就是一个小但重要的例子。
尽管消费者转向空气炸锅的主要动机是健康、便利和成本，而不是可持续性，但空气炸锅比传统烹饪方法更节能。家电品牌则通过创新的产品或服务功能响应消费者不断变化的需求和愿望。例如，几款传统的嵌入式烤箱现在具有空气炸锅功能，这解决了独立式空气炸锅占用台面空间的问题。
通过将产品功能与消费者的日常实际需求相匹配，并利用当下对人们重要的因素，我们可以培养新的行为，从而改变行业，并使人类和地球受益。
智能家居指标使消费者了解耗能情况
从响应到预期：克服行为惯性
在清洁技术方面，产品和服务的高成本、缺乏关于长期效益的信息，以及安装和维护所需系统的技能短缺，将继续加剧消费者的行为惯性。
要在这样一个复杂的、以工程为重点的领域进行创新，我们需要一种平衡人类、地球和利润需求的整体方法。公司还必须考虑从平行行业中可以学到什么——预见潜在的消费者挑战和障碍，并创造能够鼓励个人在环境和生活的其他方面产生积极影响的解决方案，将是创造持久行为改变的关键。
通过参与稳健且面向未来的创新战略，汇集各主要利益相关者的机会和障碍，制造商可以开始从响应设计解决方案转向前瞻性创新。这种面向未来的方法需要建立在对人类需求和行为的深刻理解之上，结合随时间变化的社会文化变化；并提供一定程度的可扩展性和适应性，以应对未来将无疑出现的参与和基础设施障碍。
为消费者消除壁垒……
货币激励：在经济动荡时期，通过补贴、折扣和回购计划吸引消费者，可以鼓励个人做出更好的选择，这些选择不仅值得为之改变，而且在长远来看也具有经济可行性。
非货币激励：奖励是一种强大的激励新行为的动机；通过提供证书或表彰来鼓励人们转向更好的替代方案，可以提升消费者对为更可持续未来做出贡献的认同感。
教育和意识：以清晰和具体的方式呈现的信息能够建立知识和信任；围绕清洁技术的好处（健康、财务、环境）的教育，可以让消费者做出明智的选择。
技能提升：赋予人们基本技能是有强而有力的；创造有利于消费者轻松安装和维护的清洁技术解决方案，或提供培训、工具或资源，可以帮助消费者有信心迈出这一步。
情感信息传递：情感可以影响行为和决策；确保围绕清洁技术的叙事能够激发消费者的关心和行动，向消费者保证他们的个人贡献是有意义的。
如果您想了解更多关于PDD如何帮助您的企业领先清洁技术解决方案的未来，请联系我们。
如今的消费者们越来越能感受到气候变化的影响力，特别是极端天气事件，如高温、野火、干旱以及洪水，这些事件在今天的全球都还是很常发生。多年以来，媒体不断地向消费者们报道气候变化的影响，可是，当它终于成为日常生活中可见的威胁时，人们才真正意识到气候问题严峻。
当你去关注任何关于气候问题的消费者调研就会发现：有很高比例的人愿意改变他们自身的消费行为，贴近更可持续的消费行为。可是，在意识与行动之间仍然存在着明显的差距。没有足够的人迈出这一步，对自身的习惯和生活方式做出重大改变以产生积极的影响。
在整个消费品领域，全球领先品牌目前正在将可持续发展目标植入其产品线，但最大的问题仍然存在——品牌商如何能让消费者参与其中呢?
在PDD，我们目前正在研究影响消费者接受持久、可持续行为的改变的障碍，以及消费者品牌如何做好障碍的清道夫。
标记消费者看得见的绿色提醒
更明确的主张和行动
近年来，消费者的态度发生了更重大的变化，其中之一可能就是对品牌所做的绿色宣传产生更多的怀疑。消费者需要更明确、简单又具体的绿色声明去取代抽象数字。消费者理应了解并衡量品牌带来真正的积极影响，而不必破译晦涩难懂的术语或数据。
质疑品牌的不仅仅是消费者。英国监管机构竞争和市场管理局(CMA)目前正在审查快消品（FMCG）/日用其他行业（CPG）中的绿色声明，特别是关于家用必需品的可持续声明的准确性。调查包括消费者是否因缺乏产品和服务对环境影响的某些信息而被误导的内容，以及品牌所提供的绿色声明对消费者购买行为的影响程度。
在一些独立 研究中，比如麦肯锡(McKinsey)和尼尔森智商(NielsenIQ)等第三方研究公司去年在美国进行的一项联合研究，也指出了消费品牌采取与环境、社会和治理(ESG)有关的举措与某些产品细分行业的销售增长之间的相关性——这表明，一些消费者确确实实在为负责任的、可持续发展的品牌买单。
将可持续性目标放更远
在这个复杂和快速发展的消费行业中，除可持续性外，还有其它几个因素影响着消费者的态度和行为。在过去的几年里，社会、政治、环境和经济格局的重大变动使得消费者的优先级处于不断变化的状态。
值得注意的是，在个人护理和家庭护理领域，品牌必须在产品和服务的可持续性、功效、便利性和成本等多个方面进行深入的探索。开展和营销可持续创新，不足以与大众市场的优先事项保持一致。产品解决方案必须建立在功效和便利性的基础上，同时保持对成本的敏感——在消费者眼中，可持续性已发展成为既定的目标，而不是一个独特的卖点。
当我们看到人们的态度和实际行为之间日益增加的复杂性和不一致时，了解消费者日常生活的更广泛的背景和现实对品牌来说变得更加重要。只有更加了解消费者，品牌才能进行创新，鼓励更可持续的消费行为。
隔代教育是创造有意义的行为改变的机会点
理解变化的当下
了解消费者的动机和行为有助于品牌识别未来的变化时刻。然而，为了推动有意义和持久的行为改变，就必须带领最终消费者一起经历这种转变。从其他行业部门了解到，可持续发展的破坏性创新通常会导致产品和服务解决方案在用户体验方面更加激进或过度新颖，并要求消费者适应不同于他们习惯的行为和互动。
无论最终解决方案对整个星球和个体本身来说有多好，这种脱离常规和熟悉的做法往往会阻碍消费者的接受或留存。
通过形成对“行为改变”的深刻理解，品牌可以确保设计解决方案将尽可能减轻消费者的障碍和挑战，同时放大和加强积极的体验。与可持续性类似，行为改变必须从一开始就嵌入到产品开发过程中，以确保它既有意义又持久。
借鉴其他行业现有的用户经验
增加价值维度
在寻求引起行为改变时，提高消费者的价值感至关重要。基于功能价值的情感价值提升，可以创造更丰富、更全面的产品体验，从而融入消费者日常行为中的一部分。从这个意义上说，每一个消费者触点都成为一个为产品/服务整体体验赋能的机会-从喷雾泵的触觉反馈到瓶盖的声音点击和配方的触觉质量。
品牌还需要超越人机交互层面，采取系统方法来确保更广泛的消费旅程和产品生态系统的一致性。以续杯计划为例，我们知道这些计划可以促进积极的环境变化。但他们在快速消费品/快速消费品子行业的成功程度各不相同。如果我们能够借不同行业的现有经验去创造新的体验流程，让消费者看到与他们互动所付出的额外努力的价值——无论是清洗容器，去商店重新装满，等待更换的货物，甚至是克服消费者担忧的卫生问题，会怎么样？
为这些平凡的行为创造更强烈的情感价值，有可能将体验旅程从“不方便”的否定态度转变为消费者自发性参与感和愉悦的仪式感。品牌可以借此帮助消费者产生更持久的可持续行为，进而为所有人塑造更美好的未来。
消费品牌可以做什么:
- 提供清晰、具体和真实的消费者叙述，不仅概述你在做什么，而且要说明你如何在整个产品生态系统中实现可持续发展目标。
- 追踪社会、文化、经济和政治的变化，了解这些变化如何在更广泛的背景下影响并塑造消费者的消费行为，并据此调整品牌策略以适应未来的变化。
- 探索如何通过多感官设计方法为消费者增加新的价值维度，涵盖从产品细节到数字化及实体店的整体消费者体验。
- 创建独特且广泛使用的解决方案，包括体验、技术应用和知识产权(IP)，这些解决方案可以在组织内的范例、品牌和价格点之间进行调整。
想了解更多关于PDD如何帮助消费者走上更为可持续的行为之旅，请与我们联系。
中国家电及消费电子博览会（Appliance & Electronics World Expo, AWE）是全球三大家电及消费电子展之一，与之并肩的是国际消费类电子产品展览会（International Consumer Electronics Show, CES）及柏林国际消费电子品展（Internationale Funkausstellung Berlin, IFA）。2024年3月14日，AWE 2024 在上海新国际博览中心如期举行，PDD上海工作室的研究员Daisy Hu、设计师Jasper Hu以及商务经理Lavency Zhu第一时间奔赴展会现场，从W5展馆开始逆时针遍历了每一个展馆。
我们观察到，本届AWE展会的一大明显特征是本土品牌在展位面积上强势碾压海外品牌，发家于山东青岛的海尔与海信以及发家于广东惠州的TCL，分别占据了整个N5馆、大半个W5馆、大半个W1馆；相比之下，国际家用电器巨头博世、西门子、松下却要与众多其它品牌合租N4馆，似乎表现出一种要将战略重心移出中国市场的苗头。同为本土大牌的美的今年没有直接参展，不知是否在酝酿一盘大棋。
从百寸大电视到白色家电、燃气灶油烟机、净水器咖啡机、吸尘器电吹风、牙刷冲牙器、耳机智能表，甚至还有一些宠物场景与用品，本次展品类别非常丰富，我们也实际上手体验了一些产品，对各品牌的创新之处，一边学习一边吐槽。
技术创新发现
过去的一年里，人工智能技术一路高歌猛进，「智能」与「AI」毫无意外地成为了本届展会的主题，我们看到了不少加入了AI辅助功能的家电，甚至还有一些把AI标签打在表面的产品。三星的展位上，赫然打着「AI for All」、「有AI的科技」等标语。
即时翻译应该是人工智能一个比较熟练的应用场景了。展会现场有一个内置外国小哥的玻璃房间可以通过AI翻译助手和小哥对话，我们发现AI在中译英的准确程度上来说已经完全可以应付点餐这种日常场景，但仍然受限于你一句我一句的交替传译，并没有体验到同声传译的功能。
一个新兴本土品牌魔珐科技通过屏幕展示着他们的AIGC一站式3D视频创作平台「有言」，用虚拟主播代替真人主播，未来新闻播报只需要准备好新闻稿即可，极大降低了视频创作的成本，也许新闻主播们要开始考虑一下如何转行了。
除了人工智能技术，展会现场还可以看到三星的透明LED显示屏、格力可以105°开门的零嵌冰箱、科沃斯不缠头发的扫地机器人、TCL无缝拼接的LCD电子黑板等新技术新产品。
设计创新发现
技术突破的背后是经验的积累与雄厚的资本，是难得的。展会上我们看到的大多数产品，都是建立在成熟技术之上的。它们的创新之处，在于针对不同用户需求做出差异化的解决方案，即通过设计来做创新。这一次，我们看到了许多贴心的细节，也吐槽了不少「用力过猛」的设计。最直观的感受是，我们的国产品牌的品牌设计语言意识已经建立起来了，高端如卡萨帝全系列的黑，平价如小熊电器的浅黄，至少在色彩方面已经有了统一的设计准则了。TCL旗下的雷鸟显示器，黑白条纹配哑光白色外壳与彩色灯光的设计，已经形成了成熟的设计语言。
印象比较深刻的还有海信这款冰箱的真空袋和真空罐的功能，进一步提升了保险的效果，同时也兼顾了外带、邮寄新鲜食品的保鲜需求。
博世冰箱中被照亮的玻璃隔板吸引了我们设计师的注意。虽然没有带来任何新功能，但一个被照亮的密闭空间多少可以缓解一些在冰箱中翻找物品时的焦虑感。
我们注意到有很多产品都在细节上下了功夫，通风孔的样式百家争鸣、渐变色在冲牙器和电动牙刷这两类产品上运用比较多、厨卫家电精致且具象的图标（大概是得益于近几年屏幕工艺的提升）。
当然，不合理的设计也没少见。比如说格力展台上有一款为老年用户设计的波轮式洗衣机，薄膜按键采用带背景图案的白色汉字，我们这些青年人都有些看不清，就更别说老年人了！这款产品在研发阶段大概率是没找老年用户人群测试过，所以，我们始终强调包容性设计理念和用户可用性测试存在的重要性，在强调在设计产品、服务或环境时，考虑到用户的多样性，包括能力、语言、文化、性别、年龄等，以确保尽可能多的人方便使用，而不需要特别的适应或专门的设计。用户可用性测试是研发很关键的一环，有利于品牌在上市产品后获取第一线用户的认可与信任度。
在海尔展馆，我们看到了高端品牌 Fisher & Paykel 在推「社交厨房」这个概念，我们的第一反应是吐槽「谁会在做饭的时候社交」，不过毕竟我们都不是 Fisher & Paykel的终端用户，也不好断言。于是我们向现场的工作人员请教了「什么是社交厨房」，得到的答复是「传统厨房做饭的地方就只能做饭、吃饭的地方就只能吃饭、客厅就只能是客厅，但社交厨房，我们把这几个功能结合在一起，可以一边做饭一边聊天一边开Party」。这显然就是一个开放式厨房的概念，不太适合习惯中餐的家庭。
三星推出了一款可以旋转为竖屏的电视，并配以标语“沉浸式刷抖音”。我们的小伙伴在看到这个标语的时候不禁发出感叹：现在人们刷抖音还不够沉浸吗？从商业角度上来说，顺应市场推出竖屏电视无可厚非甚至是一项明智的决定，但从社会发展的角度来说，比起竖屏电视，也许我们更需要一套短视频防沉迷系统。。。
以上内容就是我们在AWE2024展会中的见闻与思考，但我们的观后感与反思远不止于此。我们还可以进一步讨论一下这几个话题：
- 被大屏包围的现代生活，离赛博朋克还有多远？
- 万物皆可AI，是为人创新还是为人工智能创新？
- 经济下行的时代，谁还在为创新买单？
1.被大屏包围的现代生活，离赛博朋克还有多远？
走进海信和三星的展台，满眼就是大大小小的电视屏幕，光怪陆离，此时如果关闭展馆的白色灯光，俨然就是一副赛博朋克的景象：穿着各异的人们穿梭在被屏幕照亮成彩色的街道上，有的人对着商品指指点点，有的人吆喝着直播带货；人们大肆谈论着游戏和观影体验——我们这个时代，科技水平爆发式增长，普通人的生活质量却没有更进一步，反而随着许多房地产企业的暴雷，还有所倒退——这样一个时代，离科幻电影里「高科技、低生活」的塞博朋克是否只差一步关灯？以短视频和手游为代表的赛博娱乐是否在消磨时光的同时也在消磨着人们对现实生活的兴趣？中国会是第一个走进赛博朋克时代的国家吗？
2.万物皆可AI，是为人创新还是为人工智能创新？
自2022年末ChatGPT 问世以来，人工智能炙手可热发展迅猛。我们在此次AWE展会上看到了非常丰富的含AI产品，从音箱到烤箱，我们看到了干活的AI，也看到了「挂职」的AI——很多产品都被打上了AI的标签，却又很难明确AI的使用场景——比如海尔的一款按摩椅，有了AI就可以更卖力地按摩了吗？这究竟是为用户提供按摩服务的按摩椅，还是为了展示AI技术的按摩椅？做产品创新，当以人为本，只有产品功能与用户需求相匹配——使用场景中AI确实能够提供助益的时候，才需要考虑增设AI的功能。
3.经济下行的时代，谁还在为创新买单？
后疫情时代，我们目睹了互联网寒冬，围观了房企暴雷，听说了外资撤离，揣测着下一轮裁员潮。经济增速放缓，企业都在着手「降本增效」，研发成本在很多家电企业中又占有不小的比重，研发预算必然要被削减。这种情况下，谁还会为创新买单？ AWE展会上，我们看到几乎每个品牌都在推出新品，大品牌仍在继续探索用户需求，小品牌力求设计差异化，毕竟品牌要发展，就需要持续产出有竞争力的产品。在家电领域，创新就是竞争力，创新就是增效的手段。
在PDD，我们助力品牌落实创新
PDD 是一家成立于1980年创新咨询公司，在伦敦、上海、霍普金顿（美国马萨诸塞州）设立办公室，可在全球范围内进行用户研究和可用性测试，为全球企业助力创新。
我们致力于产品与体验的创新与设计，遵循以人为本的设计理念，推崇以洞察力主导设计开发流程（human-centred design），我们已具备ISO13485认证，脚踏实地地做用户研究、产品设计与概念测试。想了解更多PDD在消费品行业的案例，欢迎联络我们。
我们正在经历生物传感技术在跨行业中的快速发展。该项技术将在医疗行业目前特别关键的时期创造出新的机会点。它不仅具有为患者提供改变生活的解决方案的潜力，而且还可以为医疗专业人士(HCP)和服务提供方减轻目前所面对的冗长时间、有限资源和高额成本等的负担。
在全球大流行和远程健康监测需求的加速推动下，关于生物传感器的需求和投资在过去几年中持续飙升，预计到2026年全球这一市场将达到367亿美元。
虽然使用生物传感器来支持患者健康福祉管理并不是什么新鲜事，但当前情况的不同之处在于，它们与人工智能、机器学习、大数据和纳米技术等其他技术进行更广泛应用，甚至拓宽了护理的边界。通过与这些其他技术的集成来增强生物传感器的能力，我们可以改进数据分析、模式识别和理解复杂生物信息的能力。反过来，这可以提供更快、更经济、可扩展的解决方案——从疾病预防、诊断再到治疗和康复——既可以在传统的医疗保健环境中实现，也可以患者在家中实现。
正向的技术思考驱动创新
在创新中，我们有时急于求成——总在关心下一个重大突破会是什么？我们能做什么与众不同的改变？ 可以利用哪些新技术？然而，在深入研究生物传感器在医疗领域的新机会之前，我们有必要暂缓一下，首先复盘下现有的经验和新的应用，更重要的是了解这些对患者、用户旅程和关键利益相关者的整体体验的影响是什么。
采用这种双重方法的目的不仅在于能够发现新的机会或解决新的问题，而且还可以识别和拓宽现有的积极经验，从而为之后的工作打下坚实基础。毕竟，技术的快速就位并不代表用户会以同样的速度给予响应。将新颖的或未知的应用程序或体验用更被人熟悉的应用程序或体验分层，会是用户是否会采用和保留新技术或现有技术的关键。
生物传感器为医疗带来的好处
对于患者来说，生物传感器提供了一种更方便、更不显眼的、侵入性更小的检测、监测和控制自身多种健康状况的方法。患者的健康数据可以通过可穿戴及移动设备持续收集并直接与医护人员共享。一些应用程序甚至支持患者实时查看他们的健康数据，使他们能够更好地控制和拥有自己的健康，并努力建立更健康的行为。
生物传感器还提供了提高患者依从性的机会，因为常规监测可以在舒适和方便的家中或工作场景进行，而不再是在医院或诊所，节省了人们的时间、精力和金钱——这对婴儿、老年人、脆弱患者或生活在更偏远地区的人尤其有益。
对于医疗专业人士来说，生物传感器提供了一种前所未有的定制医疗服务，提高了诊断和治疗的效率，并有可能为医疗专业人士节省时间，并将节省的时间用于常规监测之外的更重要任务。
值得注意的是，生物传感器可以为医疗企业提供可观的经济效益。它们提供了一种可扩展的解决方案，通过降低到诊所做常规检测的患者数量，节省潜在的成本。这不但为医疗资源减负，也解决了患者错过预约的问题以及它们对全球国家医疗系统构成的重大挑战。例如，在英国，2021/22年度约有1/ 15的预约被错过，占预定预约的6.4%，即一年内有780万次预约被错过。
当前检测和监测是重点
生物传感器在医疗应用中更侧重于检测和监测，从日常健康福祉监测到筛查和早期检测。其他的应用包括治疗药物监测(TDM)，TDM对治疗窗口较窄的药物尤为重要。
使用生物传感器，如纳米光学生物传感器，为TDM提供了实时监测、高灵敏度和靶向药物特异性等优点。它还可以提供关于患者体内药物水平的更准确和及时的信息，允许更好地调整药物剂量和优化治疗结果，同时最大限度地减少副作用——这有助于个性化医疗的发展。
即时诊断可提升治疗效果
生物传感器的迅速发展，满足了对方便和个性化诊断解决方案的需求，使得医疗诊断领域正在从以实验室为基础的测试转向护理点测试。在医疗保健领域，生物传感器提供了成本效益高、非侵入性和实时监控功能。在深入研究这类技术对患者体验的影响之前，首先值得注意的是推动即时检测技术增长的关键因素。
在全球范围内，医疗保健系统将持续面临人口健康情况和生活方式的不断变化所带来的挑战。在发达经济体，人口老龄化、慢性病的增加和久坐不动的生活方式的流行是关键因素，而新兴经济体则在努力应对不断增长的人口需求以及资源有限地区对低成本和可获得的解决方案的需求。
虽然医疗诊断的进步动力是由全球不同的社会和经济情况共同驱动的，但总体目标和应用仍然是一致的:快速地提供结果，以实现更快的临床行动。
生物传感器将如何影响未来的患者体验?
准确性和速度将增强个性化医疗保健
与基于实验室的技术相比，生物传感器具有更高的准确性和灵敏度，能够以更少的样本量同时检测多种生物标志物。这在急诊室和居家护理情况下尤其有益，因为在这些情况下，现场发现健康问题可以立即作出反应。
这些进步使服务提供方能够更详细地了解患者的健康状况，从而建立更加个性化的医疗保健系统。
这些进步可能产生重大影响的一个领域是癌症检测和监测。生物传感器可以通过识别与各种类型的癌症相关的特定生物标志物，在早期癌症检测中发挥关键作用。此外，生物传感器可用于监测癌症治疗的有效性。快速分析意味着医疗专业人士可以更快地收到检测结果，从而能够快速决定个人的治疗途径。
远程监护提供患者舒适和便利
当与远程医疗技术相结合时，生物传感器的非侵入性可以促进加强远程患者监测。将诊断从实验室工作台转移到床边甚至舒适和便利的患者家中，将尽可能的减少对集中医疗机构、工作人员和实验室的依赖，并产生更及时、更有效的治疗方案，最终改善个人的健康状况。
除了早期诊断外，由生物传感提供支持的远程监测对手术后康复的患者或慢性病患者特别有益，使服务方能够监测生命体征并根据需要进行干预。在全球范围内，这些技术可以帮助消除一直以来患者和医疗机构之间的地理距离所带来的基本医疗保健障碍，有助于未来医疗保健系统的民主化。
加强患者旅程体验
生物传感器标志着医疗保健的一个充满希望的时代——以预防、精准和主动健康管理成为焦点。
这些先进技术有望通过实时、高度敏感的监测，迅速、准确地识别病原体，彻底改变传染病检测。生物传感器还将在改变神经系统疾病监测领域发挥关键作用，为早期发现和个性化治疗提供持续和非侵入性的大脑活动监查。此外，这些创新设备正逐步将其覆盖范围扩大到环境暴露监测，使个人能够主动跟踪和管理他们对各种环境因素的暴露，为更健康、更知情的社会做出贡献。
机遇是巨大的，但要使这些技术取得成功，我们必须了解更广泛的背景和挑战，以确定最优的应用方式。作为以设计为导向的创新过程的一部分，我们必须确保这些技术为一系列用户服务并可供使用，以满足他们的不同需求。
我们必须超越技术来理解所有利益相关者如何看待我们设计的产品、服务和系统的体验。通过全面的医疗保健创新方法，我们的团队将深厚的技术知识积累和对医疗相关人员和医疗场景的深入理解结合在一起，创建生物传感器驱动的解决方案，从而增强诊断和监测，改善患者旅程以提高患者依从性。
深入研究:生物传感器在治疗药物监测(TDM)中的机会
作者:Randall McDonald，CEO, Tri-Star Design
挑战:
患有癌症和心脏病等疾病的患者通常使用毒性很高的药物进行治疗。因此，需要定期对其进行监测。治疗药物监测(TDM)是在治疗过程中监测药物的有效性和毒性比(治疗指数)，并调整药物浓度以维持特定目标治疗指数值的过程。
以前用于进行此类测试的技术通常包括免疫分析、高效液相色谱法和气相色谱-质谱法，其中要定量的研究药物的性质通常在人的血浆、血液、血清、尿液和唾液中发现。上述每项技术都需要专业人员和实验室，设备成本从20,000美元到50,000美元不等。与获取实验室结果相关的运营成本和延迟使得技术和流程改进的需求处于医疗保健产品开发的最前沿。
解决方案:
随着技术在单个集成电路中的集成度不断提高，许多TDM功能要求可以设计在单个小型廉价的电路板上，今天称为生物传感器。生物传感器具有灵敏，可移动的特性，不需要经过培训的人员或特殊设施来进行测试。集成无线技术现在为生物传感器提供了能够访问基于医疗保健云的网络的能力，从而允许服务提供方远程监测患者，从而实现更方便和准确的测试。
与电阻抗生物传感器一样，纳米光学生物传感器是一种小型、高度集成的设备，用于测量与分析物和受体之间相互作用有关的光特性的变化。这种光学变化包括荧光、吸收或折射率。它们还提供了一种极具成本效益的高灵敏度的解决方案。
纳米光学生物传感器通常用于制药和诊断行业、生物技术和生物科学。我们还看到免疫学、遗传学和微生物学越来越多地依靠纳米光学生物传感器来扩大研究的成本效益和有效性。
我们预计这一扩张将继续下去，为患者提供更准确的诊断、个性化的治疗和更好的医疗结果带来实质的改变。
如果您想了解更多关于我们如何在这方面帮助您的信息，请与我们联系。要了解更多关于我们与Tri-Star Design的合作关系，请点击这里。
PDD设计思维创新培训工作坊
用纸笔记录当下灵光闪现或深思熟虑后的想法
利用创意矩阵讨论分享选择想法
用概念海报形式汇总全员迸发的创意
可用性测试：设置特定任务、由用户体验使用感受
创新步履不停，敬请关注和期待PDD下期工作坊大约在春季！
尽管FEA有很多优点，但其在设计界的部分领域鲜为人知，更不用说没有接触此领域的朋友了。其实任何对产品设计感兴趣的人，快速了解一下这个工具都是非常值得的。
FEA 是什么？
FEA 是有限元分析的英文缩写，是工程师常用的一种工具，用于模拟和评估他们开发的产品的关键性能和功能。
比如我们现在需要进行静力学有限元分析，先将复杂的零件分割成许多简单的六面体或四面体，称为元素，可以使用计算机化的数值方法对其进行分析。然后施加一些条件比如材料、支撑、载荷、位移或运动等。软件通过分析每个元素及其相邻元素的点，计算出产品在这些条件下的相应内容，专业术语称为‘刚度矩阵收敛’。软件完成计算后，返回诸如应力、位移和变形等结果。工程师可以使用动画和彩色等高线来说明这些结果，如下图所示。
物理测试 vs 虚拟测试
复杂产品的物理测试是一项昂贵且耗时的工作，尽管广泛可用的 3D 打印大大缩短了样机制作的时间，但它在结构方面的用途仍然有限，比如：3D 打印材料并不完全代表最终生产用料的表现性能，测试设备和夹具可能也很昂贵，测试仍然需要相当长的时间周期。而且，物理测试的结果也很难进行回顾。哪个部分先失效？它在哪里以及如何失效，内部发生了什么？
这就是 FEA 可以作为一个虚拟测试平台来加速设计过程的厉害之处。在进行任何样机制作之前，它可以仿真复杂系统和几何形状的结构，降低产品特性和功能的开发风险。它可以降低对冒险想法的探索风险，并能够在过程的早期发现潜在的故障，以便在设计早期花费少量的代价进行设计变更。在后期阶段，它将成为一个强大的优化工具，并且通常与样机的设计和测试齐头并进。它还可以用于测试您可能没有实际可用的最坏情况。
FEA 是对现实的简化，模型的保真度和结果的准确性会受到许多因素的影响。这些因素包括：
- 材料数据的完整性
- 施加载荷和安全系数的假设条件
- 材料摩擦系数测试的不确定性
- 网格密度和单元类型的选择
- 3D CAD 模型与最终产品的差异或简化
- 支撑和约束的正确性
这些因素都是潜在的误差来源，需要避免或管控，结果的质量取决于您使用的数据、假设和模型的质量。
解决这些误差的最佳方法是经验、工程专业能力和对结果的鉴析。对 FEA 结果进行验证测试非常重要，可以采用手动计算或现有零件测试的形式。它也可以是另一个 FEA，在项目早期执行和验证或使用不同的设置创建。即使完成了这一点，分析师也必须结合设置仔细检查结果，用来理解和记录与现实相比产生的任何偏差。
在 PDD，我们了解 FEA 的强大功能及其局限性。最重要的是，我们知道如何通过结构设计的经验以及对预期结果和基本数字含义的直觉来避免其局限性的地方。如果正确使用，FEA 是一个非常有效的工具。它可以促进新方案的快速开发，充分发挥材料和几何形状的潜力，从而带来更好的用户体验、保证患者安全和降低开发成本。
PDD 的有限元分析
多个平台上使用 FEA 已超过 20 年。多年来，随着分析的应用不断扩展和完善，如今已成为我们产品开发过程中不可或缺的一部分，无论是从早期概念阶段，还是到转移至生产制造之前的工程和设计验证。
PDD工程师和设计师使用 ANSYS Enterprise，这是一个行业领先的结构分析应用程序。我们还利用 Solidworks Flow Simulation 对流体和热效应进行额外分析。我们的技术团队善于应对新的挑战，最近，他们在坚固耐用设备和医疗设备项目上，进行了自由落体冲击模拟。这个工具非常有价值，让我们能够在冲击期间和之后，评估设备的内部状态。在一个无菌设备项目中，我们通过这个工具，发现了潜在的故障模式，并在设计中完善解决。我们还在有限元分析和物理测试中，重新对设备进行了确认，结果令人满意。
PDD使用FEA的一些经典案例：
- 在开发用于移动挡风玻璃维修的快速展开顶篷装备时，优化其抗风载能力。
- 使聚合物阀门能够用于创新的新一代数字淋浴。
- 在药物输送系统在弹簧加载、患者使用的状态，确保其经历自由落体冲击后的工作性能。
无论你是想通过更高效或更省成本的方式去实现创新产品的性能优化，欢迎联络PDD解决您的问题。
在2023进博会上，PDD逛展小分队跨越多个展区，捕捉产品的镜头下藏着不少引领行业的科技创新力量，搜罗了一些有趣的事物和大家分享：
韩国现代 – N Vision 74
办公室的爱车人士对韩国现代N Vision车的表现欣赏不已。即使是非粉的小编，在现场也能感受到复古科技与现代感结合的冲击力，以及一种经典传承与创新共存的设计语言。电动车在国内市场是香饽饽，我们看到知名大车企也不得不取舍，在原有车型改造成纯电动车，迎合市场和用户需求。
欧莱雅 – 引领未来科技美容
自动美妆机械臂
欧莱雅展台可谓是美妆黑科技的海洋，其中机械手臂吸睛无数。据说只需5分钟，由机械臂帮助模特完成全妆容（前提是不是模特得保持同一个动作?）。这对于手脚不便的人士确实是不错的一种辅助化妆工具。据了解，它主要应用在新产品测试线上，目前并没有家用生产计划。
植村秀 3D shu:brow 眉妆智能美容仪
另外，还有一个“盖章”式眉毛打印机。用户可在手机APP上对照面容，设计和实现想拥有的眉形。工作人员解释说目前它仍在研发阶段，所以在现场的体验环节，我们也难看到最后眉形上脸的效果。
在过往，美妆科技多是以美容护肤导入仪设备开展，单纯销售设备很难与品牌产品产生直接关联。各大品牌通过研发智能的可视化皮肤检测仪器、化妆辅助设备，既能实现用户理想的护肤目的又能推送适用的产品。如今消费者对美妆科技的理解力已经到了一定的高度，新兴技术的成熟进阶更有利于开发更理想的设备从而满足消费者的期望。另一种狂想，人口老龄化人群不断上升，当我们容颜老去，是否会有更多针对老年人群的抗老抗衰以及新妆容审美需求出现。
a2 – 拥抱自然
逛到这家知名的澳洲乳制品品牌a2展台，一个互动装置吸引眼球。来访用户可以自由在图纸上填色，经扫描处理的动物形象可快速投放在展台的屏幕上。一幅由消费者构建的万物共生的动态景象，与a2品牌传达的天然、绿色的形象十分贴切。作为消费者的我，能在当下快速感受到品牌给予的响应，会产生积极、及时的认同感，这也是对品牌产品最直接的回馈。品牌在设计开发过程中是否也是遵循如此原则：精准、高效、及时。
跨界联名效应
吉列和雷蛇Razer联名 – 鲜艳的剃刀行动
联名产品是IP联名营销的核心，通过创造独特的联名产品，吸引消费者关注并增加销售额。无论是瑞幸咖啡配茅台还是Manner咖啡配祖马珑（Jo Malone），跨界联名可在最短时间获取最大的流量，快速拉近和消费者的距离。本次展会上我们看到了吉列和游戏设备品牌雷蛇的联名合作，是出乎意料又在情理之中的男式护理产品。回到产品本身，刀头可随贴合肌肤转动，且拆卸方便。刀身搭载独具特色的极光净澈条，能够先一步将死皮角质从皮肤表面移除。
奔富（Penfolds）和HUMAN MADE联名 – 潮牌和年轻人得的“风湿”
在食品和酒区的产品，可谓乱花渐欲迷人眼。经过街头酒文化的洗礼下，酒是高端优雅也是随性自如的代名词，路边饮酒更是当代年轻人的朝圣地。奔富（Penfolds）和潮牌HUMAN MADE的联名系列让人眼前一亮，品牌调性增添不少新兴年轻活力。
时下流行的潮牌已获得极强的号召力和社交属性，更容易被年轻群体一眼锁定和追随，联名和限定更是绝杀的组合拳。不过联名产品应当结合双方的特点和优势，具有独特的设计和创意，满足消费者的需求和期待。正如品牌希望的：既拥抱每个独一无二的特质，又将我们紧密相连。
西门子智慧交互一体化放疗平台- “会行走的”CT
SOMATOM On.site 是全球首台可移动的CT扫描仪。它改变了将重症患者从重症监护病房（ICU）运送到放射科进行CT扫描的标准做法，省去繁琐的患者运输工作，并降低患者具有的潜在风险。
MUJI无印良品 – 诠释未来旅行的新可能
无印良品带着全球首发新品亮相，这是由深泽直人操刀设计的全球首款限量版座椅式行李箱，瞬间联想到小编在冗长排队时迫切想坐着等待的画面，现实中唯有坐在不断滑动的行李箱上缓解疲劳的办法。新品呈现了大师的“无意识设计”（Without Thought）设计理念 – “将无意识的行动转化为可见之物”，集合了跨家居与未来旅行的概念。
最后，让小编来一杯盖章的健力士（GUINNESS）黑啤，为此行划下圆满句点。欢迎关注PDD，带您第一时间了解行业重大展会的新动态，期待明年的进博会！
在2023进博会上，PDD明显感受到各品牌在“可持续发展”主题上释放的信号 – 倡导和建立起与消费者共同完成“循环再生“的旅程。PDD整理了不同品牌展现的新技术开发、废物再利用等的可持续化理念与措施。
P&G宝洁-适合电商销售特性的记忆蜂窝包材
宝洁作为最早一批进入中国市场的外企，稳定推进可持续目标，与各行业共同承担起社会责任和使命，承诺80%产品从工厂到消费者不再需要二次防护。回顾图中时间轴上的5年历程，我们发现宝洁在符合电商环境特性的环保包装设计上不断精进。
此次亮点其一是宝洁发布的全新Versafill记忆蜂窝材料，以可回收的纸质材料制成的创新纸质柔性包装，可减少高达85%的材料储运体积，实现更加环保、高效的物流运输。其二是以减塑软软瓶形态出现的海飞丝洗发露，通过“9种有效成分”、“好卷，好捏，好回收”等简洁明了的消费者语言，传达和建立起与消费者共同完成的回收旅程。
资生堂 BAUM护肤品牌 – 回收家具木材的再生
可持续化的设计应当融入消费者看得见、伸手可及的产品。BAUM是知名美护巨头资生堂集团的高端护肤品牌，产品包装由日本知名设计师熊野亘（Wataru Kumano）打造，用回收家具制造环节中产生的剩余木料，对“废弃的边角料”进行升级再创造。以木结构外框，嵌套塑料或玻璃瓶身，低调简约。同时护肤的核心成分来自树木，做到由内而外的拥抱自然。不过，这是否满足国内市场不同肤质的人群，也是不小的挑战呢。
MUJI – 物尽其用的展示装置
用木质收纳，是当前流行的时尚元素之一，与其他收纳产品相比具有环保、轻便，不易损坏。回归到家居用品，无印良品的屏风收纳盒也是如出一辙。展出期间MUJI将邀约到场观众共同参与一项环保之举，把由收纳盒组合成的MUJI屏风逐个拆下，以礼物发放给现场参与者，展台的真正样貌在屏风拆除后呈现，传递“自然、当然、无印”品牌理念。
在冰箱调研项目中发现，当现有的冰箱提供有局限性的收纳情况下，用户会自创收纳方式，使用废弃纸袋自制收纳盒，一来防水，二来一次性便于丢弃。未来是否有可能将可持续设计融入家电的收纳管理中，最大限度做到物尽其用。
松下 GREEN IMPACT
松下提出2050年的预想蓝图 – 实现二氧化碳减排，推动环保能源。它体现在:
1、 BetteRRRY – 利用锂离子电池开发经验，为电动自行车提供高性能后备电源，丰富低碳出行方式
2、 氢能科技创建住宅 – “ENE-Farm”家用燃料电池通过化学反应产生发电，发电期间的热量实现家庭采暖和热水的供给，低碳环保节能，综合利用率高达97%。
另外，Kinari纤维生态材料，致力于实现循环性社会。Kinari制造的过程，不使用原始材料进行生产，而是将含有废弃材料的多样植物转化为纤维素原料，然后使其再转变为成型材料。让消费者更直观感受默默无闻的材料具备“我从哪里来，我是谁，我要到哪里去”的使命感。
保乐力加(Pernod Ricard) – 从酒瓶到吧台
小编在埋头品尝美酒时还是清醒地看到了保乐力加（Pernod Ricard）的吧台设计，这是一个“从酒瓶到吧台”的概念，用集团旗下数百个马爹利空酒瓶经过一系列复杂工序制作而成，通过这种方式来延长废弃材料的生命周期，探索“循环再生的”之美。可持续化设计在这里不再是显山露水的口号，而是化为一种艺术之作，以艺术的方式不动声色地传递品牌可持续化理念。
犹如三顿半咖啡的返航计划，针对用户不知如何处理空罐，扔了又觉得可惜的心理，它推出废物利用教程，只要不扔它就能长久。对于终端消费者进行再教育，值得学习借鉴。
最后，我们想说的是，消费者和制造商是实现可持续发展目标中重要的一环，在踏上这一旅程之前，品牌必须首先通过调研更广泛地了解消费者、制造商与产品之间的关系和可持续性的行为动机。而这些洞察不仅有助于早期概念，还能帮助我们在开发阶段设计决策的验证，更清晰地了解可持续的创新机会。
欲了解更多关于PDD如何帮助您的品牌引领可持续的未来，也随时欢迎联络我们。