见闻

November 2 2017
本文来自

Sarita

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以多重感官设计提升消费者体验

被秋雨后森林湿润的气息围绕,鸟儿在树上高歌,落叶厚厚地覆盖地面,柔和的雾气缓缓升腾向我弥漫而来。拾起一片银色的树叶,掌心中它光滑的叶面和微微的重量让我有小美好的愉悦。低头看到一处新鲜蘑菇组成的小盆景,美好得令人不忍将它食用。拿着勺子我闭上了眼睛,恍惚中好像去到了另一个时空,那是久远记忆中某一段美好的童年时光……

回到现实,我正与其他7位美食家在位于伦敦High Barnet的一处仓库顶层,体验Kitchen Theory以”美味的科学 – 多感官” 为主题的主厨私宴,享用由主厨 Jozef Youssef 和他才华横溢的团队精心设计烹饪的多重感官沉浸式晚宴之第八道。

沉浸式体验……

身处这个交互体验多来自于科技和屏幕的时代,深深感动于他们所创造的令人耳目一新的全新体验,他们重新将“人”最自然而珍贵的资源放到了最重要的位置。我经历了完整的多感官体验设计,它们驾驭着我的感官感受从而左右我的味觉感知。这种“感知巫术”较多地被运用在食品饮料行业,或是建筑、室内设计甚至是汽车业,但在消费电子领域又有多少建树呢?撇开嗅觉或是视觉的感官设计不谈,有多少产品的设计能让人们拥有更多一些真实的感性的“人与机器的互动”(Human to Machine Interaction),让我们能重回真实世界的怀抱,或是在与数字世界并存的真实世界的中获得沉浸式体验呢?

 


苹果手表&触感引擎

被数字化的触感……

触觉感知,一旦结合了精致的材质和表面处理工艺,即刻超越了过去十年的所有探索而上升到了全新的触觉体验高度。触感与科技的结合,早期可在游戏设备和模拟器上看到,其次是笔记本电脑和移动手机,而现在主要在可穿戴设备上展现身手。这些产品与人体或者肌肤越来越接近,也引发了人们的过重科技感的抵触,正因如此为感官设计带来了机遇。Apple Watch可能是成功应用多感官设计的最著名的可穿戴产品之一,而这归功于它所搭载的触感引擎

用触感来代替视觉或者音频的提醒通知,手表里的线性驱动器在手腕上触发温和的轻触动作,为先进的技术赋予了更多的人性色彩。苹果公司已将这个轻触特征植入其他系列产品中。结合GPS和健身、自行车或导航应用软件,手表用一系列的“轻触”动作向用户传递各种方向或路线的指引。我们欣喜地看到技术帮助人们不再低头走路,而是能够更好地抬头看风景融入身边精彩的世界。

 


eScent®情景驱动香味发生器

 

随情景而变幻的‘感应及香味发生器’……

相对于其他感官,嗅觉感知和体验在电子消费品领域被较多的探索。厂商尝试过将带有香味粒子的塑料应用在移动设备中,但是技术的挑战加上对于自然香味的偏好让这些尝试只是停留在探索阶段或只是在小众领域中应用。

利用当下生活中无处不在的感应装置并将技术的成分最小化,初创公司eScent®正在开发一款会散发香味的可穿戴设备。基于对消费者各种信息的感应,如环境、情绪和心理状态,生物反馈和声音,它能够散发各种气息如香水,精油,驱虫剂,激素,费洛蒙,药物等。以“情绪助推器”为市场宣言,这款设备的应用覆盖感官时尚科技、美容、保健、医疗和娱乐等多个市场,‘eScent®’创造一个独特的因情景而变幻的‘香味泡泡’,以使用者本身和其所处境遇为中心,激活个体与所处世界的互动。eScent®已在英国、中国及美国多地申请专利,目前正处于设备小型化的过程中,意在打造一款以珠宝配饰为形式的‘感应及香味发生器’。未来几年中可以密切关注这款产品的上市进程。

未来在何处?

感官设计的热潮正在各个行业中蔓延,各个品牌也在越来越多地在市场营销中使用多感官体验设计来获得消费者在情感层面的共鸣,并最终影响他们的购买决策。多感官设计的应用在消费电子领域体现为如何在数字虚拟世界和现实世界的体验中寻求平衡 – 明白哪些元素在前端展现而哪些在后端支持。情景感应、行为学习和物联网(IoT)技术为多感官体验设计实现提供了激动人心的机遇,想象一下不同的感官元素可以随着使用者所处的环境和生物感应所获取的信息而同时改变,这该是多奇妙的体验!

这并不是说一定要把所有的感官体验特性填鸭式地加入同一个产品中。我们不妨考虑到怎样将其立体化地呈现,比如每个人生活中都有好多个有互联功能的产品,那么每天以个人为中心的生态系统中怎样让这些设备互相感应带来不同的感受;或者怎样以此让陌生的人们得以互动。

试想一下你随身的产品会根据你的情绪而变化音调;或者你的手机感应到你正身处于嘈杂的环境中所以贴心地通过可穿戴设备的‘轻推或点击’来提示来电和信息;又或者你正在享用水果味的电子烟,而你的挂件会同时释放相配合的香味来增强或改变氛围…汲取来自其他行业的灵感,再加上一点点的想象力,创新的点子将会源源不断而来…

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首席 – 设计趋势研究

语言: 英语.
最后一件启发我的事情: 来自伦敦卡姆登镇的一家小咖啡馆的中国茶杯 - 拥有最令人惊叹的颜色和花纹的收藏系列.
我的梦计划: 一些具有多感官体验的东西.
令我迷恋的事物: 文具 - 复古的灵感, 亚洲影响, 有趣图形, 感官纵容和'独特'!

图片来源 PDD Group Ltd, Apple, eScent

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