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英国超市Waitrose在2019年夏季率先推出了无包装产品（Unpacked）, 针对旗下自有品牌系列的部分产品，为顾客提供了无包装替换补充装的选择后，此开创性的举措引起了各方不同的回响。我们不禁提问，在应对环境问题方面，这种模式会产生什么影响呢？而零售商对于环境可持续性的正面影响能有哪些作为呢？

你曾经有过在门上看见“推”字但却用手去拉的经历吗？

我们每一天的生活都被不同的产品与服务围绕着，但不是所有的产品和服务都发挥着预期的作用。就比方说一本晦涩难懂的产品说明书，还有标识着 “推”的门手把，消费者需要自己去适应这些无法避免的糟糕设计带来的麻烦。在这样的大环境下，以人为本的设计方法（HCD）育孕而生，并为确保创造出的产品和体验是符合最终用户需求的工具被广泛运用，并在商业上获得了巨大的成功。现如今，尽管我们对HCD拥有了丰富的知识，但了解人们真正的需求仍然是一个挑战，特别是面对探索崭新的产品和服务。

PDD全球商业发展总监 Vassilios Kanellopoulos 在New Design杂志2017年年刊中带领大家一起回顾了我们与全球客户在医疗、消费品以及工业领域的卓越合作成果。